«ПОИНТ» — официальный дистрибьютор Autodesk в России

Заказать звонок
Как к Вам можно обращаться?
Ваш телефон
* - обязательные поля

Техническая поддержка

Техническая поддержка оказывается всем клиентам, имеющим лицензионные версии программных продуктов Autodesk. Мы предлагаем пользователям выбрать наиболее удобный для них вариант поддержки в соответствии с уровнем и сложностью решаемых задач.

Через авторизованных партнеров

Все пользователи лицензионных программных продуктов Autodesk могут обращаться за технической поддержкой к авторизированным партнёрам Autodesk, поставлявшим им соответствующие программные решения. Полный список партнеров можно найти здесь.

Через горячую линию поддержки Autodesk

Все пользователи, имеющие действующую Подписку на продукты Autodesk имеют базовую (basic) или расширенную (advanced) версию технической поддержки по горячей линии Autodesk.

  • Базовый вид: online взаимодействие пользователей с техническими специалистами Autodesk через интернет и электронную почту 24 часа в сутки.
  • Расширенный вид: техническая поддержка пользователей по телефону (англоязычные операторы Autodesk) 24 часа в сутки 5 дней в неделю. 

Все опции поддержки доступны через сервис управления в личном кабинете пользователя Autodesk. 

Через дистрибьютора — компанию «ПОИНТ»

Все пользователи лицензионных машиностроительных решений Autodesk имеют возможность задать вопросы напрямую техническим специалистами компании «ПОИНТ» по e-mail: support@pointcad.ru или через форму обратной связи на сайте.

Пользователи студенческих версий могут задавать вопросы на форуме Образовательного сообщества на английском языке или на форуме пользователей Autodesk.

Сообщество пользователей и база знаний Autodesk

Любой пользователь программных продуктов Autodesk, независимо от статуса или типа используемых лицензий, может найти ответы на интересующие вопросы технического характера на сайте сообщества пользователей и в базе знаний Autodesk Knowledge (на английском языке). Они были созданы как раз для того, чтобы помогать пользователям решать возникающие вопросы.